रिफंड खरीद के समय के 24 घंटों के भीतर पात्र हैं और केवल पहली पेमेंट पर लागू होते हैं जो Zyla प्राप्त करता है। रिफंड के लिए पात्र होने हेतु, उपयोगकर्ता को पूरे अकाउंट में कुल 50 API कॉल्स से अधिक नहीं करना चाहिए, चाहे वे कॉल्स फ्री ट्रायल के दौरान की गई हों या पहली पेमेंट के बाद। जैसे ही अकाउंट कुल 50 API कॉल्स से अधिक हो जाता है, सेवा के पर्याप्त उपयोग के कारण रिफंड नीति अमान्य हो जाती है।

यदि किसी भी कारण से सब्सक्रिप्शन के लिए पेमेंट डबल हो जाता है, तो केवल डबल पेमेंट के रिफंड के अनुरोध 72 घंटों के भीतर स्वीकार किए जाएँगे जब पेमेंट कन्फर्म हो जाता है। वर्तमान महीने से पहले के महीनों में किए गए डुप्लीकेट पेमेंट्स के लिए रिफंड अनुरोध स्वीकार नहीं किए जाएँगे।

यदि उपभोक्ता वेबसाइट पर अपनी पेड सब्सक्रिप्शन कैंसल करता है और किसी भी कारण से उसकी स्ट्राइप अकाउंट में सब्सक्रिप्शन अपने आप कैंसल नहीं हो सकता, तो दावे केवल वेबसाइट पर किए गए कैंसिलेशन के 72 घंटों के भीतर स्वीकार किए जाएँगे। इस अवधि के बाद, रिफंड के दावे स्वीकार नहीं किए जाएँगे।

यदि उपभोक्ता किसी विशिष्ट अवधि के लिए फ्री ट्रायल पर सब्सक्राइब करता है लेकिन ट्रायल अवधि समाप्त होने से पहले सब्सक्रिप्शन कैंसल करने में असफल रहता है, तो हमें आपको सूचित करते हुए खेद है कि किसी भी परिस्थिति में रिफंड अनुरोध स्वीकार नहीं किए जाएँगे।

यदि कोई API उपभोक्ता किसी ऐसे API पर सब्सक्राइब करता है जिसका सर्विस लेवल (SLA) 80% से कम है, तो API उपभोक्ता स्वीकार करता है और सहमत होता है कि वह उस API के प्रदर्शन से संबंधित किसी भी मुद्दे या समस्या के लिए रिफंड का अनुरोध करने के योग्य नहीं होगा। ZYLA API HUB API प्रदाता द्वारा SLA उल्लंघनों के आधार पर रिफंड अनुरोधों पर विचार नहीं करेगा, जिसमें, लेकिन सीमित नहीं, सेवा डाउनटाइम, API द्वारा लौटाई गई जानकारी की कम सटीकता, उच्च रिस्पॉन्स टाइम या किसी अन्य API-संबंधित समस्याएँ शामिल हैं।

यदि उपभोक्ता मासिक सब्सक्रिप्शन प्लान के कैंसिलेशन की शुरुआत पर एक अतिरिक्त (1) महीने की सेवा मुफ्त में प्राप्त करने के प्रोमोशनल ऑफर को स्वीकार करता है, तो निम्नलिखित शर्तें लागू होंगी:

- यह ऑफर केवल मासिक सब्सक्रिप्शन प्लान्स पर लागू होता है और वार्षिक सब्सक्रिप्शन प्लान्स के लिए उपलब्ध नहीं है।

- फ्री महीना तुरंत शुरू होगा जब उपभोक्ता की वर्तमान पेड बिलिंग साइकल समाप्त होगी।

- फ्री महीने की समाप्ति पर, सब्सक्रिप्शन उसी मासिक प्लान के तहत स्वचालित रूप से नवीनीकृत हो जाएगा, और उपभोक्ता के फाइल में उपलब्ध पेमेंट मेथड से उस समय की वर्तमान मासिक सब्सक्रिप्शन फीस चार्ज की जाएगी।

- यदि उपभोक्ता सब्सक्रिप्शन जारी नहीं रखना चाहता, तो उसे फ्री महीने के समाप्त होने से पहले सब्सक्रिप्शन कैंसल करना होगा।

- फ्री महीने की समाप्ति के बाद किए गए पेमेंट्स नॉन-रिफंडेबल हैं। फ्री महीने के बाद नवीनीकरण से पहले कैंसल करने में विफल रहने या सेवाओं का उपयोग न करने के लिए कोई प्रो-रेटेड रिफंड, क्रेडिट या रिइम्बर्समेंट जारी नहीं किया जाएगा।

यदि हम यह निर्धारित करते हैं कि आप रिफंड के लिए पात्र हैं, तो हम आपकी सब्सक्रिप्शन की पूरी खरीद मूल्य को रिफंड कर देंगे। कृपया ध्यान दें कि आपके पेमेंट से जुड़ी किसी भी तृतीय-पक्ष फीस, जैसे क्रेडिट कार्ड प्रोसेसिंग फीस, रिफंड नहीं की जा सकती। रिफंड हमारे अनुमोदन के 14 कार्यदिवसों के भीतर प्रोसेस किए जाएँगे।

कृपया ध्यान दें कि हमारी रिफंड पॉलिसी केवल नए ग्राहकों पर लागू होती है जिन्होंने हमारे प्रोडक्ट की सब्सक्रिप्शन खरीदी है। यदि आपको पहले हमारे प्रोडक्ट के लिए रिफंड मिल चुका है, तो आप किसी अन्य रिफंड के लिए पात्र नहीं होंगे। कृपया समझें कि हमारी रिफंड पॉलिसी अंतिम है, और हम बिना सूचना के किसी भी समय इसे संशोधित करने का अधिकार रखते हैं।

रिफंड का अनुरोध करने के लिए, ग्राहक हमें hello[@]zylalabs.com पर अपना खरीद जानकारी और कारण के साथ ईमेल भेज सकता है। कस्टमर सर्विस टीम दावे का विश्लेषण करेगी और जवाब देगी। यदि रिफंड अनुरोध स्वीकार किया जाता है, तो हम खरीद के लिए उपयोग किए गए मूल पेमेंट मेथड पर रिफंड जारी करेंगे।