Refund Policy

Effective as of December 22, 2022 退款在购买后 24 小时内有效，仅适用于 ZYLA 收到的第一笔付款，只要消费者未进行超过 10 次 API 调用。

如果由于任何原因订阅付款被加倍，只有在付款确认后 72 小时内接受加倍付款的退款请求。对于在当前月份之前的月份进行的重复付款的退款请求将不被接受。

如果消费者在网站上取消其付费订阅，并且由于任何原因，订阅无法在其 Stripe 账户中自动取消，只有在网站上取消后 72 小时内接受索赔。在此期限之后，将不接受退款索赔。

如果消费者订阅特定时期的免费试用，但在试用期结束前未能取消订阅，我们很遗憾地通知您，在任何情况下都不会接受退款请求。

如果 API 消费者订阅服务级别 (SLA) 评级低于 80% 的 API，API 消费者承认并同意他们没有资格就该 API 性能相关的任何问题或问题请求退款。ZYLA API HUB 不会接受基于 API 提供商违反 SLA 的退款请求，包括但不限于服务停机、API 返回的信息准确性低、高响应时间或任何其他与 API 相关的问题。

如果消费者在接受月度订阅计划的取消时接受了促销优惠，获得一个 (1) 额外的免费服务月，则以下条款适用：

- 此优惠仅适用于月度订阅计划，不适用于年度订阅计划。

- 免费月份将在消费者当前付费计费周期结束后立即开始。

- 在免费月份结束时，订阅将在相同的月度计划下自动续订，并且将向消费者存档的付款方式收取当时的月度订阅费。

- 如果消费者不希望继续订阅，必须在免费月份结束之前取消。

- 在免费月份结束后进行的付款不可退款。对于在续订前未能取消或在免费月份期间或之后未使用服务，不会发放按比例退款、信用或报销。

如果我们确定您有资格获得退款，我们将退还您订阅的全额购买价格。请注意，与您的购买相关的任何第三方费用，例如信用卡处理费，可能不会退款。退款将在我们批准后 14 个工作日内处理。

请注意，我们的退款政策仅适用于购买了我们产品订阅的新客户。如果您之前已收到我们产品的退款，您将没有资格获得另一次退款。请理解，我们的退款政策是最终的，我们保留随时修改它的权利，恕不另行通知。

要请求退款，客户可以将其购买信息和原因通过邮件发送给我们，地址为 hello[@]zylalabs.com。客户服务团队将分析索赔并返回回复。如果退款请求被接受，我们将向用于进行购买的原始付款方式发放退款。