Refund Policy

Effective as of December 22, 2022 Los reembolsos son válidos dentro de las 24 horas posteriores a la compra y solo aplican al primer pago que ZYLA reciba, siempre que el consumidor no haya realizado más de 10 llamadas a la API.

Si por alguna razón el pago de la suscripción se duplica, solo se aceptarán solicitudes de reembolso del pago duplicado dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación del pago. No se aceptarán solicitudes de reembolso por pagos duplicados realizados en meses anteriores al mes actual.

Si el consumidor cancela su suscripción paga en el sitio web y, por cualquier motivo, la suscripción no puede cancelarse automáticamente en su cuenta de Stripe, solo se aceptarán reclamos dentro de las 72 horas posteriores a la cancelación realizada en el sitio web. Después de este período, no se aceptarán reclamos de reembolso.

En caso de que el consumidor se suscriba a una Prueba Gratuita por un período específico pero no se dé de baja antes de que finalice el período de prueba, lamentamos informarle que no se aceptarán solicitudes de reembolso bajo ninguna circunstancia.

Si un consumidor de API se suscribe a una API que tiene un nivel de servicio (SLA) inferior al 80%, el consumidor reconoce y acepta que no será elegible para solicitar un reembolso por problemas relacionados con el rendimiento de esa API. ZYLA API HUB no aceptará solicitudes de reembolso basadas en violaciones del SLA por parte del proveedor de la API, incluyendo, entre otros, tiempo de inactividad, baja precisión de la información devuelta por la API, altos tiempos de respuesta u otros problemas relacionados con la API.

Si determinamos que usted es elegible para un reembolso, reembolsaremos el precio total de su suscripción. Tenga en cuenta que cualquier tarifa de terceros asociada con su compra, como las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito, puede no ser reembolsada. Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días hábiles posteriores a nuestra aprobación.

Tenga en cuenta que nuestra política de reembolso solo aplica a nuevos clientes que hayan adquirido una suscripción a nuestro producto. Si anteriormente ha recibido un reembolso por nuestro producto, no será elegible para otro reembolso. Entienda que nuestra política de reembolso es final y nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento sin previo aviso.

Para solicitar un reembolso, el cliente puede enviarnos un correo electrónico a hello[@]zylalabs.com con la información de su compra y explicar el motivo. El equipo de Atención al Cliente analizará el reclamo y dará una respuesta. En caso de que la solicitud de reembolso sea aceptada, emitiremos el reembolso al método de pago original utilizado para la compra.